Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Vernichtung von Akten, Unterlagen und Datenträgern, die über aktenservice.at, per E-Mail oder telefonisch geschlossen werden.

1.2 Vertragspartner ist die POLAT Aufräum Service GmbH, Barawitzkagasse 3/7, 1190 Wien, FN 590940 f, Handelsgericht Wien, E-Mail office@aktenservice.at, Telefon +43 664 925 08 00 (im Folgenden „wir“).

1.3 „Verbraucher“ ist, wer Verbraucher im Sinn des § 1 KSchG ist, „Unternehmer“, wer Unternehmer im Sinn des § 1 KSchG bzw. § 1 UGB ist. Bestimmungen, die nur für eine der beiden Gruppen gelten, sind als solche gekennzeichnet.

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Leistungen

2.1 Wir übernehmen die Unterlagen auf einem der folgenden Wege:

• Versand: Der Kunde schickt die Kartons per GLS. Das Versandetikett je Karton erhält er von uns per E-Mail.
• Selbstanlieferung: Der Kunde bringt die Kartons nach Terminvereinbarung zu unserer Abgabestelle, Obere Donaustraße 6, 1020 Wien.
• Abholung: Wir holen die Kartons in Wien und in den auf der Website genannten Gemeinden an der Wiener Stadtgrenze ab, andere Orte nur nach gesonderter Vereinbarung.

2.2 Wir vernichten die Unterlagen im eigenen Betrieb mit unserer eigenen Maschine. Papier wird so zerkleinert, dass der Inhalt nicht mehr gelesen werden kann; Ordner dürfen samt Metallmechanik übergeben werden. Datenträger werden physisch zerstört. Die Reststoffe übergeben wir einem befugten Entsorger zur Verwertung.

2.3 Nach der Vernichtung erhält der Kunde einen Vernichtungsnachweis per E-Mail, ohne Aufpreis.

2.4 Angenommen werden Papierunterlagen lose, in Mappen oder in Ordnern sowie Datenträger (Festplatten, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten, CDs und DVDs). Nicht angenommen werden gefährliche Stoffe, Flüssigkeiten, Batterien und Akkus außerhalb von Datenträgern sowie sonstige Gegenstände. Solche Gegenstände sortieren wir aus und geben sie auf Kosten des Kunden zurück oder lassen sie auf seine Kosten fachgerecht entsorgen.

3. Preise und Menge

3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive 20 % Umsatzsteuer.

3.2 Akten werden je Ordner abgerechnet, bei jedem Übergabeweg zum selben Preis. Loses Papier und Mappen ohne Ordner rechnen wir in Ordner um: Ein Papierstapel von 8 cm Höhe zählt als ein Ordner. Die Zahl der Kartons ergibt sich aus der Zahl der Ordner (10 Ordner je Karton, aufgerundet); der Kunde kann mehr Kartons wählen. Dazu kommen je nach Bestellung ein GLS-Versandetikett je Karton, der Preis je Datenträger, bei Abholung eine Anfahrtspauschale je Abholung und gegebenenfalls ein Aufschlag auf den Mindestbestellwert. Rahmenverträge für Unternehmer nach gesonderter Vereinbarung.

3.3 Übergibt der Kunde mehr als bestellt, informieren wir ihn per E-Mail und verrechnen die Mehrmenge zu den Preisen, die bei der Bestellung galten. Ist der Kunde damit nicht einverstanden, kann er die Mehrmenge binnen 7 Tagen auf eigene Kosten abholen oder sich zuschicken lassen; bis dahin vernichten wir sie nicht. Übergibt der Kunde weniger als bestellt, erstatten wir den Preis der fehlenden Ordner bzw. Datenträger. Bereits verwendete Versandetiketten und eine bereits erfolgte Anfahrt werden nicht erstattet.

3.4 Ein Karton darf höchstens 30 kg wiegen. Mehrkosten, die der Paketdienst für schwerere oder übergroße Kartons verrechnet, trägt der Kunde.

4. Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot.

4.2 Mit Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

4.3 Bei Online-Zahlung kommt der Vertrag zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist; wir bestätigen den Auftrag per E-Mail. Bei Kauf auf Rechnung (nur Unternehmer) kommt der Vertrag mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande. Können wir einen bezahlten Auftrag nicht ausführen, etwa weil die Abholadresse außerhalb unseres Gebiets liegt, erstatten wir den vollen Betrag binnen 14 Tagen.

4.4 Vertragssprache ist Deutsch. Der Kunde erhält die Vertragsdaten per E-Mail. Diese AGB sind jederzeit unter aktenservice.at/agb abrufbar und können gespeichert und ausgedruckt werden.

5. Zahlung

5.1 Die Online-Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) mit den dort angebotenen Zahlungsarten, etwa Karte, EPS-Überweisung, Apple Pay, Google Pay oder Klarna. Für Klarna gelten zusätzlich deren Bedingungen.

5.2 Kauf auf Rechnung steht nur Unternehmern zur Verfügung. Die Rechnung ist binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

5.3 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen, bei Unternehmern nach § 456 UGB samt Pauschalbetrag nach § 458 UGB, bei Verbrauchern nach § 1000 ABGB.

6. Pflichten des Kunden

6.1 Der Kunde übergibt nur Unterlagen, über die er verfügen darf und deren Vernichtung keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Ob Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind (z. B. § 132 BAO, § 212 UGB), prüft der Kunde.

6.2 Unterlagen, die nicht vernichtet werden sollen, sortiert der Kunde vor der Übergabe aus. Eine Rückgabe einzelner Unterlagen nach der Übergabe ist nicht möglich.

6.3 Bei Abholung sorgt der Kunde dafür, dass die Kartons zum bestätigten Termin bereitstehen und zugänglich sind. Treffen wir aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, niemanden an, verrechnen wir für eine neue Abholung die Anfahrtspauschale ein weiteres Mal.

6.4 Beim Versand verpackt der Kunde die Unterlagen in stabilen, verschlossenen Kartons und bringt das Etikett gut sichtbar an. Geht ein Karton beim Paketdienst verloren, informieren wir den Kunden unverzüglich, machen die Ansprüche gegenüber GLS geltend und erstatten das Entgelt für den betroffenen Karton. Wer besonders sensible Unterlagen nicht per Paket schicken möchte, kann sie selbst anliefern oder abholen lassen.

7. Termine und Fristen

7.1 Wunschtermine für Abholung und Anlieferung sind unverbindlich, bis wir sie per E-Mail bestätigen. Selbstanlieferung ist nur nach Terminvereinbarung möglich, Mo – Fr · 10:00 – 15:00.

7.2 Die Vernichtung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Unterlagen bei uns. Bis dahin bewahren wir die Kartons verschlossen in unseren Räumen auf.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

8.1 Wir behandeln die Unterlagen vertraulich und nehmen keine Einsicht, soweit sie für die Vernichtung nicht unvermeidbar ist.

8.2 Soweit wir bei der Vernichtung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, sind wir Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Für Unternehmer steht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung bereit, auf Wunsch schicken wir sie gegengezeichnet zurück.

8.3 Für die Bestell- und Kundendaten gilt unsere Datenschutzerklärung.

9. Rücktrittsrecht für Verbraucher

9.1 Verbraucher können von Verträgen, die sie online, per E-Mail oder telefonisch geschlossen haben, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss zurücktreten. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung. Online geht der Rücktritt auch über Vertrag widerrufen.

9.2 Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen, und tritt er danach zurück, zahlt er einen Betrag, der dem Anteil der bis dahin erbrachten Leistungen entspricht (§ 16 FAGG). Bereits verwendete Versandetiketten und eine bereits erfolgte Anfahrt gelten als erbracht. Noch nicht vernichtete Unterlagen geben wir zurück, zur Abholung bei uns oder per Paket auf Kosten des Verbrauchers.

9.3 Das Rücktrittsrecht erlischt, sobald die Unterlagen vernichtet sind, wenn der Verbraucher vorher ausdrücklich den vorzeitigen Beginn verlangt und bestätigt hat, dass er vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung weiß (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG).

10. Gewährleistung und Haftung

10.1 Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

10.2 Gegenüber Verbrauchern haften wir für leichte Fahrlässigkeit nicht, ausgenommen Personenschäden und Schäden an Sachen, die wir zur Bearbeitung übernommen haben.

10.3 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, ausgenommen Personenschäden.

10.4 Ansprüche nach Art. 82 DSGVO bleiben unberührt.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht eingeschränkt werden.

11.2 Gerichtsstand für Unternehmer ist Wien. Für Verbraucher gilt § 14 KSchG.

11.3 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Fragen und Beschwerden richten Sie bitte an office@aktenservice.at.

11.4 Gegenüber Unternehmern gilt: Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.